Электронные обращения граждан и юрлиц
Обращения в Гродненскую городскую организацию Белорусского профсоюза работников образования и науки подаются заявителями в письменной форме, а также излагаются устно.
Письменные обращения подаются посредством почтовой связи либо нарочным (курьером) по адресу: 230023, Республика Беларусь, г. Гродно, ул. Советская, 4 (каб. №16, каб. №17) а также в ходе личного приема.
Устные обращения излагаются в ходе личного приема.
Обращаем внимание, что в связи с вступлением в силу со 2 января 2023 г. Закона Республики Беларусь от 28 июня 2022 г. № 176-3 “Об изменении Закона Республики Беларусь “Об обращениях граждан и юридических лиц” электронная форма обращений в Профсоюз не используется. Подача электронных обращений будет возможна только в государственные органы и иные государственные организации с помощью государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц.
1. График приема
График личного приема граждан размещается на постоянной основе.
2. Порядок организации личного приема.
Личный прием в организации проводится по предварительной записи по номерам телефонов:
- + 375 152 62-23-80
Прием осуществляют каждую третью среду месяца с 10.00 до 13.00, с 14.00 до 17.00
Личный прием осуществляется после предъявления гражданами документов, удостоверяющих их личность.
При обращении в интересах других лиц граждане представляют документы, подтверждающие их полномочия.
В случае рассмотрения вопроса в других организациях рекомендуется иметь документы, содержащие информацию о результатах его предыдущего рассмотрения.
Если для решения вопроса, изложенного в устном обращении, требуется дополнительное изучение, проверка и т.п., обращение излагается заявителем в письменной форме и рассматривается в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений.
При осуществлении предварительной записи у заявителей вправе уточнить мотивы обращения и суть содержащегося в нем вопроса.
Должностные лица, а также работники, уполномоченные осуществлять предварительную запись на личный прием, не вправе отказать в личном приеме, записи на личный прием соответственно, за исключением случаев:
- Обращения по вопросам, не относящимся к компетенции профсоюза;
- обращения в неустановленные дни и часы;
- когда заявителю уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы;
- когда с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам;
- когда заявитель применяет технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемку) без согласия должностного лица, проводящего личный прием, и отказывается остановить их применение.
Личный прием может быть прекращен в случае употребления заявителем нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.
Граждане, имеющие признаки алкогольного (наркотического, токсического) опьянения, на личный прием не допускаются.
3. Порядок подачи и рассмотрения обращений.
Обращения излагаются на белорусском или русском языке.
Письменные обращения граждан должны содержать:
- наименование и (или) адрес организации либо должность и (или) фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы лица, которым направляется обращение;
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина;
- адрес его места жительства (места пребывания);
- изложение сути обращения;
- личную подпись гражданина (граждан).